Optimización del Registro de Incidencias Municipales con Inteligencia Artificial
Transformando la gestión municipal con tecnología de vanguardia.
Ante una incidencia, los funcionarios municipales deben destinar una gran cantidad de tiempo a tareas administrativas. Esto limita su capacidad para atender otras necesidades de la comunidad y retrasa la respuesta en terreno. Además, muchos reportes se generan con errores de redacción o información incompleta.
La demora entre la ocurrencia del problema y la respuesta puede extenderse por días, afectando directamente a los vecinos. MUNia resuelve este desafío centralizando la gestión de incidencias con IA, trazabilidad y seguimiento en tiempo real.
MUNia permite capturar incidencias mediante fotos, videos, audios o texto desde cualquier dispositivo móvil. La inteligencia artificial interpreta automáticamente el contenido y genera reportes estructurados para cada caso.
El sistema asigna cada incidencia al departamento correcto y entrega un panel de control con estado, prioridad y tiempos de respuesta en línea. Esto transforma la gestión municipal desde procesos manuales y lentos hacia una operación más ágil, trazable y orientada a resultados.
Captura
Captura Flexible
Registro de incidencias desde terreno con fotos, videos, audios o texto, desde cualquier dispositivo móvil.
IA
Procesamiento Inteligente
La inteligencia artificial interpreta automáticamente el contenido y genera reportes estructurados y consistentes.
Distribución
Gestión por Departamento
Asignación automática de incidencias por área, fecha y nivel de gravedad para acelerar la respuesta municipal.
Panel en vivo
Monitoreo en tiempo real
Pendientes
12
En curso
7
Resueltas
34
SLA
98%
Monitoreo
Panel de Control
Visualización en tiempo real con indicadores de gestión para priorizar y tomar decisiones con datos.
Seguimiento
Recepción
Incidencia registrada
Derivación
Asignación automática al área responsable
Resolución
Cierre con evidencia y trazabilidad
Trazabilidad
Seguimiento de Incidencias
Estado y tiempos de respuesta visibles para todo el equipo, con historial completo y trazable por caso.
Resultados destacados según el contenido del landing de MUNia:
- +400% de capacidad: más incidencias procesadas por funcionario.
- -95% de errores: reportes más completos y consistentes gracias a IA.
- 100% de trazabilidad: visibilidad en tiempo real del estado de cada incidencia.
- +87% de satisfacción ciudadana: por tiempos de respuesta más rápidos y seguimiento claro.
- Implementación inicial en 90 días con acompañamiento y gestión del cambio.